หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและพบสินค้าชำรุด เสียหาย เนื่องจากการขนส่งให้ติดต่อด่วนภายใน 12 ชั่วโมง
กรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเรา
ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)
- แจ้งปัญหาของสินค้ากับเจ้าหน้าที่และทีมงานเพื่อขอคำแนะนำ
- แจ้งรายละเอียดปัญหาของสินค้าผ่านทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving ระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมแนบไฟล์อัดวีดีโอและภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
- การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืน บริษัทฯ ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ
หากต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทตามกระบวนการรับประกันสินค้า เมื่อท่านส่งสินค้าแล้ว กรุณาแจ้งเลขพัสดุการส่งสินค้ากลับมาทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving เพื่อใช้ในการตรวจสอบ หากไม่มีการแจ้งเลขพัสดุการจัดส่งสินค้ากลับมา ทางเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากสินค้าของท่านสูญหาย หรือทางเราไม่ได้รับสินค้าที่ท่านส่งกลับมา
- ลูกค้าควรถ่ายรูป/วิดีโอ ของสินค้าก่อนหรือระหว่างการแพ็คสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า
- ท่านสามารถสอบถามสถานะการเคลมสินค้าได้ที่ทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving
- รายละเอียดการรับประกันสินค้า
- หากพบสินค้ามีปัญหาและพบสินค้าชำรุด เสียหาย เนื่องจากการขนส่งให้ติดต่อด่วนภายใน 12 ชั่วโมง
- หากสินค้าชำรุด และทางร้านไม่มีสินค้าตัวนั้นจะทำการเปลี่ยนตัวรุ่นใหม่ตามที่ลูกค้าเลือกในราคาที่ใกล้เคียงที่สุดหรือราคาเท่ากันให้แทน
- สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ สั่งผลิต
- กลุ่มสินค้า Clearance
- สินค้าตัวโชว์
วิธีส่งคืนสินค้า
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม Call Center โทร : 0929596965 , 0969263915 , 0991949459
- ในวันจันทร์ – เสาร์ เวลา 9.30 – 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือทางอีเมล์ murolivings@gmail.com, Line@: @muroliving และ Facebook : www.facebook.com/muroliving
*ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
*ข้อควรระวัง: สีอาจแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากเอฟเฟกต์แสงและการตั้งค่าสีรูปภาพบนสื่ออนไลน์ต่างๆ