Refund & Returns Policy

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและพบสินค้าชำรุด เสียหาย เนื่องจากการขนส่งให้ติดต่อด่วนภายใน 12 ชั่วโมง

 กรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเรา

ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)

  1. แจ้งปัญหาของสินค้ากับเจ้าหน้าที่และทีมงานเพื่อขอคำแนะนำ
  2. แจ้งรายละเอียดปัญหาของสินค้าผ่านทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving ระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมแนบไฟล์อัดวีดีโอและภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา
  3. การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืน บริษัทฯ ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ

หากต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทตามกระบวนการรับประกันสินค้า เมื่อท่านส่งสินค้าแล้ว กรุณาแจ้งเลขพัสดุการส่งสินค้ากลับมาทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving  เพื่อใช้ในการตรวจสอบ หากไม่มีการแจ้งเลขพัสดุการจัดส่งสินค้ากลับมา ทางเราจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากสินค้าของท่านสูญหาย หรือทางเราไม่ได้รับสินค้าที่ท่านส่งกลับมา

  • ลูกค้าควรถ่ายรูป/วิดีโอ ของสินค้าก่อนหรือระหว่างการแพ็คสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า
  • ท่านสามารถสอบถามสถานะการเคลมสินค้าได้ที่ทาง Line@: @muroliving หรือ Facebook : www.facebook.com/muroliving
  • รายละเอียดการรับประกันสินค้า
    • หากพบสินค้ามีปัญหาและพบสินค้าชำรุด เสียหาย เนื่องจากการขนส่งให้ติดต่อด่วนภายใน 12 ชั่วโมง
    • หากสินค้าชำรุด และทางร้านไม่มีสินค้าตัวนั้นจะทำการเปลี่ยนตัวรุ่นใหม่ตามที่ลูกค้าเลือกในราคาที่ใกล้เคียงที่สุดหรือราคาเท่ากันให้แทน
  • สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
    • กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ สั่งผลิต
    • กลุ่มสินค้า Clearance
    • สินค้าตัวโชว์

วิธีส่งคืนสินค้า

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม Call Center โทร : 0929596965 , 0969263915 , 0991949459

  1. ในวันจันทร์ – เสาร์ เวลา 9.30 – 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือทางอีเมล์ murolivings@gmail.com, Line@: @muroliving และ Facebook : www.facebook.com/muroliving

*ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

*ข้อควรระวัง: สีอาจแตกต่างกันเล็กน้อยเนื่องจากเอฟเฟกต์แสงและการตั้งค่าสีรูปภาพบนสื่ออนไลน์ต่างๆ

Skip to content